«Plötzlich Chef» und «Der Schweizer Business-Knigge»
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Plötzlich Chef
Souverän in der neuen Führungsrolle
Einzelpreis: CHF 39.90, CHF 31.50 für Beobachter-Abonnenten
Chef, Chefin werden ist das eine, die neue Führungsposition souverän wahrnehmen etwas anderes. Nutzen Sie Ihr Potenzial als neue Führungskraft optimal und bereiten Sie sich auf ihre neue Rolle vor. Dieser Ratgeber bietet ein fundiertes Coaching für alle, die wichtige Führungsfehler von Beginn an vermeiden und ihr Fachwissen durch Führungskompetenz aktiv ergänzen wollen. Praxisbeispiele und der persönliche Input von zehn prominenten Führungspersönlichkeiten – darunter Bernhard Heusler, Präsident des FC Basel, Post-Chefin Susanne Ruoff oder Uhren-Chef Jean-Claude Biver – helfen, souverän «in Führung zu gehen».
Zusätzlich zur Führungsschulung erhalten Sie die wichtigsten Informationen zum Schweizer Arbeitsrecht – unverzichtbar für Vorgesetzte. Mit diesem Ratgeber gelingt der Start als neue Führungskraft. Ausserdem vermittelt er interessante Impulse für Mitarbeitende, die ohne hierarchische Position in Arbeitsgruppen Leitungsfunktionen übernehmen.
Dieses Buch bietet die wichtigsten Werkzeuge für Führungskräfte – eines davon ist das Grundwissen des Schweizer Arbeitsrechts.
Der Schweizer Business-Knigge
Was gilt in der Arbeitswelt?
Einzelpreis: CHF 29.90
Die offensichtlichen und die weniger bekannten Konventionen der Schweizer Arbeitswelt zu kennen macht zusätzlich souverän im Job. Sei es im Umgang mit Teamkolleginnen und -kollegen, mit Vorgesetzten und Kunden, ein guter Umgang erleichtert erfolgreiches Geschäften und führt letztlich zu mehr Erfolg und Spass bei der Arbeit.
Der Schweizer Knigge hat sich für dieses Buch in der Arbeitswelt umgesehen und mit Blick auf die Fettnäpfchen ab und zu gestaunt und manchmal auch geschmunzelt. Erfahren Sie hier unter anderem mehr über Dresscodes, gutes Benehmen an Sitzungen und Regeln für den Business-Lunch. Nützlich sind auch die Tipps und Tricks zum erfolgreichen Job-Interview und für den Kontakt mit Kunden.
Der Schweizer Business-Knigge vermittelt Sicherheit im beruflichen Alltag.
Er erklärt, welche alten Zöpfe abgeschnitten gehören, und er geht auf aktuelle Themen wie Handygebrauch, Umgang mit Tattoos und Piercings oder Konventionen im geschäftlichen Mailverkehr ein. Auch zeigt er, wie Social Media nicht zu Stolpersteinen für die berufliche Karriere werden.
Ein intelligentes Buch über Anstand im Geschäftsalltag und ein charmantes Lesevergnügen zugleich.
| Von | Irmtraud Bräunlich Keller, Claude Heini, Christoph Stokar |
| Erscheinungsjahr | 2018 |
| ISBN | 978-3-03875-126-7 und 978-3-85569-911-7 |
Plötzlich Chef
Einführung
- Chef werden, kein Problem oder doch? Ein grosser Schritt
- Traum oder Albtraum
- Persönliche Erfahrungen
1. Weshalb werde ich Chef?
- Motive, Wünsche
- Ausgangslage (Notsituation, natürliche Ablösung, ...) und
Implikationen
- Welche Art Chef wird hier gebraucht? Szenarien
2. Welcher Chef will ich sein?
- Persönliche Geschichte, Erfahrungen mit Chefs (Biografie)
- Eigene Werte und Implikationen
- Erwartungen an mich selbst
3. Welcher Chef kann ich sein?
- Meine Stärken und Talente
- Meine blinden Flecken und Limitierungen
4. Was verändert sich für mich?
- Vom Ich zum Wir, Loslassen
- Neue Rolle, neue Wahrnehmungen
Andere beauftragen, kontrollieren, beurteilen, über andere entscheiden
- Spezialfall: vom Kollegen zum Chef (Nähe vs. Distanz, Freunde oder
Arbeitskollegen?)
- Ein Beispiel für andere sein
- Neue Erwartungen von Vorgesetztem, Mitarbeitern, Kollegen, anderen
- Im Sandwich – Fluch oder Segen?
- Umgang mit Druck von oben
- Verantwortung für andere übernehmen?
- Einfluss/Macht: was ist anders?
5. Rollenwechsel
- Fallstricke
inkl. was, wenn ein Konkurrent im Team ist/bleibt?
was, wenn ich nicht akzeptiert werde?
- Welche Fehler kann ich mir leisten, welche nicht?
- Phasen beim Rollenwechsel:
Vorbereitung (was ist mein Auftrag?)
Einführung
Die ersten x Tage (u.a. was soll ich belassen, was verändern?)
6. Was ist ein guter Chef?
- Mythen:
Der Chef muss alles wissen
Der Chef muss es besser können
Der Chef ist für alles verantwortlich
Der Chef behandelt alle gleich
- Grundfunktion der Führung
Für Richtung sorgen:
Kernaufgabe, Vision, Strategie, Ziele, Werte
Für Engagement sorgen
Ausrichtung von Prozessen, Fähigkeiten, Entscheidungen, Handlungen
- Führung ist eine Beziehung
- Position oder Führungspersönlichkeit
Manipulation oder Inspiration?
Wer bin ich?
Was, wohin will ich?
Was ist mir wichtig?
- Grundvoraussetzungen und Haltungen
(Selbst)-wertschätzung
Selbstachtung
Verantwortung
Authentizität: sich selber sein und bleiben
Glaubwürdigkeit
MMMM (Man muss Menschen mögen)
Wie tickt der Mensch, den ich führe?
MMGF (Man muss gerne führen)
7. Was muss ein guter Chef können
- Fähigkeiten:
Alles ist Kommunikation (inkl Zuhören, Präsentieren, Informieren, Feedback
geben)
Vertrauen geben, Vertrauen schaffen
Umgang mit Erwartungen (Vorgesetzter, Mitarbeiter, Kollegen, andere)
Persönliches Lernen und Verbessern
Fokus: Prozessführung
- Wichtigste Aufgaben als Chef
Ziele, Rahmenbedingungen setzen/vereinbaren
Kommunikationsfluss sicherstellen
Aufgaben koordinieren, Rollen klären, Kompetenzen zuweisen
Delegieren
Teamleistung fördern
Teaminteressen vertreten
Positives und motivierendes Arbeitsklima (-umfeld) schaffen
Qualität und Umsetzung planen und sichern
Für Entscheidungen sorgen
Beziehungen „führen“
Konflikte und schwierige Situationen meistern
Mitarbeiterleistung fördern (fordern und fördern)
Selektion von Mitarbeitern (neue MA, Beförderungen)
Mitarbeiter entwickeln, wohin?
Leistungen anerkennen
- Wirkungsvolle Führung: bewusst wählen
- Was, wenn ich nicht mehr weiter weiss?
Unterstützung holen (intern/extern)
8. Wen führe ich zuerst? Selbstführung als Schlüssel
- Umgang mit Druck und Stress
- Physische Ebene
- Mentale Ebene
- Emotionale Ebene
- Spirituelle Ebene
- Das EGO: Mein Feind oder Partner?
- Das Leben ausserhalb des Berufes
9. Mein 100 Tage-Plan zum Rollenwechsel
- Vorbereitung
- Einführung
- Die ersten Schritte
10. Plötzlich nicht mehr Chef – was dann?
Der Schweizer Business-Knigge
Vorwort: Ins Herz investieren
1 Typisch Schweiz – einig im Anderssein
Leben im Sonderfall
Ein Volk von Schizophrenen?
Ein Volk von Jein-Sagern
Bitte keinen Streit!
Leben und leben lassen
An Widerständen wachsen
Warum dieses Buch?
2 Ins Geschäft kommen – die vier Prinzipien
Herr Knigge und die Wirtschaft
Moral und Geschäft
Über Umgangsformen
Charme statt Scharmützel
Alltag ohne Allüren
Begrüssungsrituale
Geschäftsmässiges Vorstellen
Sich selber vorstellen
Die Duzis-Frage
3 Steht Ihnen gut – richtig angezogen
Stoff für Selbstdarstellung?
Dress up oder dress down
Nachahmung und Hervorhebung
Frauen im Anzug – was geht?
Das Kostüm und der Hosenanzug
Die Bluse und das Shirt
Schuhe und Strümpfe
Arbeitsmappe und Handtasche
Schmuck und Accessoires
Jenseits der Teppichetage
Männer, die eine Position bekleiden
Der Anzug
Das Hemd
Die Krawatte
Die Schuhe
Socken, Gürtel, Uhr – die Accessoires
Haariges und Anrüchiges
Bitte nicht so förmlich!
Ein Wort zu Dresscodes
4 Beredte Signale –die interaktive Kommunikation
Das Was und das Wie der Kommunikation
Form vor Inhalt
Die nonverbale Kommunikation
Unmissverständliche Körpersprache?
Aufrechte Menschen und krumme Typen
Körperabstände
Sie haben gut reden
Small Talk – kleine Unterhaltung, grosse Kunst
Die Kunst des Kompliments
Nach zehn Minuten ist es vorbei: die Präsentation
Ist die beste Sitzung gar keine Sitzung?
Gezielt argumentieren: das Jahresgespräch
Am Telefon: «Hallo, ich bins!»
War da noch etwas?
Siracher (laut), Esel (stur) und Leberwürste (beleidigt)
Kleines Stilbrevier fürs Büro
Eine Frage der Respekts-(Haltung)
Umgang mit Vorgesetzten
Umgang mit Kollegen
Wenn es harzt
Sexuelle Belästigung am Arbeitsplatz
Risiken und Nebenwirkungen der Liebe
Oh du fröhliches Weihnachtsessen
5 omg – die digitale Etikette
Rausch im grossen Rauschen?
Im Jetzt verhaftet
Das E-Mail-Einmaleins
E-Mails, die besser ankommen
Mit E-Mails kein Büro aufmachen
Social Media an der Arbeit
Erfolgreich unterwegs
Twitter – wie den Vogel nicht abschiessen?
6 Vorstellung von Souveränität –das Job-Interview
Der zweite Eindruck zählt
Sich intelligent vorbereiten
Die heiklen Fragen
Eigene Fragen zurechtlegen
Das Gespräch
Nach dem Interview
Dresscodes fürs Bewerbungsgespräch
7 Aufgetischt – korrektes Verhalten beim Essen
Lebensmittelallergien der ästhetischen Natur
Haltung bei Tisch
Der Umgang mit Messer, Gabel und Co.
Spezialfälle der Essklasse
Im Brotteller
Besteckfragen
Fingerschale – Fingerfood
Fishy stuff
Nicht das Gesicht verlieren – mit Stäbchen essen
8 König Kunde – eine Pflegeanleitung
Der König ist tot – lang lebe der Partner!
Persönliche Kontakte
Kunden im Unternehmen empfangen
Mit Stil am Geschäftsessen
Die Sitzordnung
Was möchten Sie zum Apéro?
Nachgeschenkt: die Weinfrage(n)
Während des Essens
Service! Herr Ober!
Und der Abschied?
Vom Umgang mit ausländischen Kunden
Religion und Essgewohnheiten
Kommt Ihnen spanisch vor?
Sprachliches
Anhang
Wirtschaftslektüre: «Denn wovon lebt der Mensch?»
Weiterführende Links
Literatur
Korrekt eingedeckt: das Grand Couvert