«Digitales Marketing für KMU» und «Storytelling für KMU»
Kaufen Sie die Ratgeber «Digitales Marketing für KMU» und «Storytelling für KMU» zusammen und profitieren Sie von einem attraktiven Bundle-Rabatt!
Digitales Marketing für KMU
Wie Unternehmen sich digital vermarkten und kommunizieren
Einzelpreis: CHF 68.- , CHF 53.90 für Beobachter-Abonnenten
Die Digitalisierung der Wirtschaft ist eine Herausforderung für alle Berufsleute.
In diesem praxisorientierten Handbuch erfahren Sie alles Wissenswerte zum digitalen Marketing, um effizienter mit Ihren Kunden zu kommunizieren.
Im Zuge der Digitalisierung wollen KMU ihre Marketingstrategien neu entwickeln und die Möglichkeiten des digitalen Marketings nutzen. Das fordert aktuelles und breites Know-how der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Welche neuen Möglichkeiten, Kunden anzusprechen und zu gewinnen, bieten sich heute an? Inwieweit sind diese Methoden auch von kleineren Unternehmen ohne riesige finanzielle Verpflichtungen umsetzbar? 25 Spezialistinnen und Spezialisten haben Methoden, Informationen, Erfahrungen und Tipps zusammengetragen und bieten das gesammelte Wissen in diesem Handbuch für zukunftsorientierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von KMU.
Storytelling für KMU
Im Web auf sich und seine Produkte aufmerksam machen
Einzelpreis: CHF 48.- , CHF 38.- für Beobachter-Abonnenten
Ob Sie nun Einzelunternehmerin, Inhaber eines KMU oder Marketingverantwortliche in einem grösseren Unternehmen sind: An den neuen Spielregeln der Kommunikation führt kein Weg vorbei. Der Umgang mit digitalen und sozialen Medien ist so selbstverständlich, dass er die Art und Weise verändert, wie wir zu Marken, Dienstleistungen und Unternehmen kommunizieren. Es braucht ein neues Instrumentarium, damit Ihre Botschaften erfolgreich aus der grossen Informationsflut hervorstechen.
Dieses Angebot ist nur beim Beobachter erhältlich!
| Von | Franziska Vonaesch, Marc K. Peter, André Niedermann |
| Erscheinungsjahr | 2020 |
| ISBN | 978-3-03875-244-8 und 78-3-03875-183-0 |
Inhalt
Vorwort
Einleitung
Fallstudie zum Praxisbuch
1. Neues, digitales Marketing
Brave New Marketing: Was ist daran neu?
Vom richtigen Toolkit zum zielführenden Mindset
Innovationskraft und Schnelligkeit sind Trumpf
2. Marketing-Konzept
Konzepterstellung: Die (leider) notwendige Existenzbegründung
Den Markt überblicken
Die Konkurrenz analysieren
Die Kunden verstehen
Das eigene Unternehmen durchleuchten
Die Chancen und Gefahren erkennen
Die Marketing-Strategie formulieren
3. Branding
Die Marke: Zwischen Identität und Differenzierung
Unternehmens- und Markenstrukturen geschickt wählen
Mit dem Brand-Identity-Prozess zur eigenen Marke
4. Content-Marketing
Content-Marketing: Glaubwürdiger Problemlöser
Kommunikationsstrategie als Erfolgsbasis
Mit einem klaren Plan zum Ziel
Storytelling als Schlüssel zum Erfolg
Steuerung der Content-Marketing-Aktivität
5. Kommunikationskanäle und -formate
Website- und Onsite-Marketing: Das digitale Aushängeschild
Ohne Konzept geht es nicht
Erleichterte Umsetzung dank Content-Management-System
So werden Website-Besucher zu Kunden
E-Mail-Marketing: Günstig, zielgerichtet, effizient
Die wichtigsten Instrumente des E-Mail-Marketings
Von der Idee zur perfekten E-Mail
Mobile-Marketing: Apps – die kleinen Helfer in der Hosentasche
Die wichtigsten Instrumente des Mobile-Marketings
In diesen Fällen lohnt sich eine App
Auf die passenden Inhalte kommts an
Um die Gunst der App-User buhlen
Mit einer fundierten Strategie zum Erfolg
Video-Marketing: Bewegtbild ist Trumpf
Das Video im Marketing-Mix
Omnichannel Touchpoints für Video-Kommunikation
So funktioniert erfolgreiches Video-Storytelling
Ohne Plan kein (gutes) Video
Von der Kamera zu den Kunden
Die Zahlen im Blick behalten
Search Engine Optimisation: Geklickt wird, was gefunden wird
SEO-Erfolgsfaktor: Inhalt
SEO-Erfolgsfaktor: Technik
SEO-Erfolgsfaktor: Reputation
Von der SEO-Strategie zum langfristigen Erfolg
Search Engine Advertising: Werben, wenn es sich lohnt
Die SEA-Begriffswelt im Überblick
Suchmaschinenwerbung strategisch angehen
So holen Sie das Maximum aus Ihrem Werbebudget
Affiliate-Marketing: Die digitalen Vertriebsmitarbeiter
Schritt für Schritt zum erfolgreichen Affiliate-Marketing
Die Partner innerhalb des Affiliate-Marketings
Display Advertising: Klassische Werbung im Internet
Nationale und globale Netzwerke und Publisher
Das klassische Display Advertising
Programmatic Advertising vernetzt die digitale Werbewelt
Wichtige Kriterien für die Erfolgsmessung
Social Media: Schritt für Schritt zum Erfolg
Analyse der Social-Media-Ausgangslage
So erstellen Sie Ihre eigene Social-Media-Strategie
Und wer macht die ganze Arbeit?
Auf den richtigen Mix kommt es an
Der Social-Media-Publikationsprozess
Ohne Monitoring geht es nicht
Social Paid: Werben auf Social Media
Facebook: Eins für alle
Instagram: Für die Visuellen
Twitter: Für die Inhaltsgetriebenen
Snapchat: Für die Jungen
Pinterest: Für die Inspiration Suchenden .
LinkedIn: Für die Businesswelt
Xing: Für die deutschsprachige Businesswelt
Influencer: Für die Trendigen
Native Advertising: Wolf im Schafspelz .
So funktioniert Native Advertising
Formen von Native Advertising
Digital Signage: Plakate waren gestern
Was soll Digital Signage bringen?
Kommunikationszonen für Digital Signage
Wirkungsvoller Inhalt
Interaktion am Verkaufspunkt
So gelingt die Umsetzung
Digital als Leadmedium
6. Marketing-Cockpit
Webanalyse: Aus Zahlen lernen
Die wichtigsten Tools zur Webanalyse
Die Technik hinter der Webanalyse
Die Kanäle analysieren
7. Erfolgsfaktoren
Digitale Transformation: Tradition ist kein Geschäftsmodell
Wo stehen Schweizer Unternehmen?
Die sieben Handlungsfelder der digitalen Transformation
Der Sechs-Schritte-Plan zur digitalen Transformation
Customer & User Experience: Kundenerlebnis als erfolgskritischer Differenzierungsfaktor
Am Anfang steht das Kundenerlebnis
In vier Schritten zu einem positiven Kundenerlebnis
User Experience als wesentlicher Bestandteil der Customer Experience
Gute User Experience durch kundenzentriertes Design
Neue Technologien: Hilfe im Tech-Dschungel
In fünf Schritten zur passenden Tech-Lösung
Die wichtigsten Technologien im Überblick
CRM und Big Data: Das Ende der staubigen Kundenkartei
So funktionieren CRM-Systeme
Automation als Erweiterung persönlicher Kundenbeziehungen
Die Suche nach dem passenden CRM-System
Marketing-Automation: Die Software erledigt den Job
Konzepte der Marketing-Automation
Verschiedene Automations-Lösungen im Überblick
Plattformwahl: Das sind die entscheidenden Fragen
Die erfolgreiche Implementierung
Responsive-Marketing-Organisation: Die neue Unternehmensstruktur
Squads und Rollen innerhalb der RMO
RMO-Sitzungsstruktur: Weniger ist mehr
Umsetzung der Responsive-Marketing-Organisation
Initiales Rollen-Design
E-Commerce: Einkaufen jederzeit und überall
Die E-Commerce-Konzepte
Checkliste für eine erfolgreiche E-Commerce-Umsetzung
Alles, was Recht ist: Die Rahmenbedingungen
Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb
Werbeverbote
Preisbekanntgabeverordnung
Datenschutzrecht
Urheberrechtsgesetz
Kennzeichenrecht
Mögliche Sanktionen
Grenzüberschreitendes Online-Marketing
Anhang
Glossar
Stichwortverzeichnis
Die Autorinnen und Autoren
Beobachter-Ratgeber
Literaturverzeichnis
Storytelling für KMU
Vorwort
1 Storytelling im Kontext des digitalen Marketings
Neue Spielregeln für Unternehmen
Das klassische Marketing verliert an Bedeutung
Die Chancen der neuen Technologien
Die digitale Transformation in den Unternehmen
Attraktive Inhalte dank Storytelling
Fazit
Wo stehen Schweizer Unternehmen?
Der Einsatz von Storytelling
Die Stellung von Storytelling in der Marketingstrategie
Was bezwecken Unternehmen im Storytelling
Formate, die für Storytelling genutzt werden
Die Kanäle für die Verbreitung der Geschichten
Investitionen in Storytelling
Lohnt sich die Investition in Storytelling?
Wo Storytelling den grössten Nutzen bringt
Fazit
2 Storytelling: die Praxis
Grundlagen des Storytellings
Von der Push- zur Pull-Kommunikation
Der Medienkonsum und seine Folgen – die Mär von den acht Sekunden
Ökonomie der Aufmerksamkeit: wie der Funke überspringt
Für Kunden von heute: Aristoteles und der Märchenonkel
Die Storyformel und die Kraft guter Geschichten
Einsatzbereiche von Storytelling
Fazit
Content - die Inhalte
Kino im Kopf
Im Spannungsfeld von Big Data
Leinwandhelden
Blähdeutsch und Minigeschichten
Socializen
Fazit
Social Media - soziale Medien
Die wichtigsten Plattformen für Schweizer Unternehmen
Was heisst das für Ihr Unternehmen?
Fazit
Business-Storys auf sozialen Medien - mit Praxisbeispielen
Brand Awarness (Markenbekanntheit)
Leads generieren (Neukundengewinnung)
Umsatz generieren
Employer Branding (Arbeitgebermarketing)
Fazit
Strategie, Reichweite und Präsenz
Der dominierende Handlungsstrang
Kein Content fliegt ohne Seeding
Integrierte Kampagnen und Multikanal-Strategien
Fazit
3 Toolbox: So setzen Sie Storytelling um
Wie Sie die Toolbox am besten Nutzen
Gute Geschichten und Content-Strategie
Planen Sie Ihre erste Kampagne mit Geschichten
Beugger Gitarren Schweiz AG: das Fallbeispiel
Phase l: Perspektive
Tool 1: Content-Barometer
Tool 2: Onlineanalyse
Phase ll: Chancen
Tool 3: Personas
Tool 4: Priorisierungsmatrix
Phase lll: Story-Roadmap
Tool 5: Themenquellen
Tool 6: Storyboard
Storyboard Teil 1: Kernelemente der Story
Storyboard Teil 2: erzählerische Möglichkeiten
Storyboard Teil 3: Verbreitung der Story
Das vollständige Storyboard
Phase lV: Umsetzung
Tool 7: Erfolgsplan
Tool 8: Redaktionsplan
Phase V: Auswertung
Tool 9: Quantitatives Cockpit
Tool 10: Qualitatives Cockpit
Viel Erfolg!
Anhang
Literaturhinweise
Nützliche Links und Adressen
Beobachter-Ratgeber